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以病人爲中(zhōng)心 以提高服務質量爲目的

發布時間:2018.08.30
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——王烈梅同志(zhì)個人先進事迹

    王烈梅,女,藏族,系西甯市第一(yī)醫療集團總院普外(wài)一(yī)科護士。“從戴上燕尾帽(護士帽)的那一(yī)刻起,提燈女神的誓言就時刻提醒着我(wǒ)(wǒ),要忠于職守,樂于奉獻。我(wǒ)(wǒ)熱愛我(wǒ)(wǒ)的工(gōng)作,我(wǒ)(wǒ)熱愛我(wǒ)(wǒ)的患者,我(wǒ)(wǒ)希望能用我(wǒ)(wǒ)的真心、愛心、誠心、同情心撫慰每一(yī)位患者,使他們的内心充滿陽光。”這是王烈梅大(dà)學畢業時曾立下(xià)誓言。

    鬥轉星移,寒來暑往,如今王烈梅在護士的工(gōng)作崗位上已耕耘了将近十個年頭。十年,幾千個日日夜夜,可在這寂靜的夜晚當她細細搜尋,卻找不到走過的痕迹。是啊!護士這份工(gōng)作太普通了,普通的許多人都忘記了這個職業,護士工(gōng)作太瑣碎了,瑣碎的好象自己什麽也沒做。護士工(gōng)作太辛苦了,辛苦的許多人都不願從事這個職業。可是正是她們這些普通人,默默的奉獻自己的一(yī)份關愛,一(yī)份汗水,一(yī)份真情,換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。

    參加工(gōng)作以來,王烈梅始終以病人爲中(zhōng)心,以提高服務質量爲目的,用自己的愛心,細心,責任心和科學完善的結合起來,用自己娴熟的護理技術,良好的服務态度爲病人提供優質的護理服務。自2005年,王烈梅到市第一(yī)醫療集團總院工(gōng)作以來。在平時的工(gōng)作中(zhōng)尊敬領導,服從安排,團結同事,對病人态度和藹,從小(xiǎo)事做起,從自己的本職工(gōng)作做起,有吃苦耐勞的精神及爲病人早日康複盡自己最大(dà)努力的思想、工(gōng)作外(wài)的她更是經常學習新的護理知(zhī)識和護理新技術,她深知(zhī)現代護理事業,不斷發展,日新月異,對護理人員(yuán)提出了更高的要求,所以她積極參加醫院和科室組織的學習和培訓。得到單位領導,同事們和病人的認可,并且多次被評爲院内優秀護士、先進工(gōng)作者、全省優秀責任護士等榮譽稱号。

    王烈梅的職業是被人尊稱的“白(bái)衣天使”,也許隻有同行們才清楚這天使背後的苦和累。工(gōng)作對她們的要求是苛刻的。白(bái)大(dà)褂一(yī)穿,什麽情緒和煩惱都得抛得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中(zhōng),王烈梅走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊走過了炙熱的青春年華;在白(bái)色的氛圍中(zhōng)送走了無數個甯靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中(zhōng)把自己奉獻給了一(yī)個個傷痛病人。衆所周知(zhī)她的工(gōng)作辛苦,沒有固頂的節假日;沒有固定休息時間。工(gōng)作瑣碎,責任重大(dà)。她體(tǐ)驗過患者面對病痛的無奈,目睹過無數悲歡離(lí)合的場景,感受過患者信任的目光,也遭遇過“秀才遇見兵,有理講不清”的尴尬場面……但她無悔!反而讓她對這份職業有了更廣闊更深刻的感悟,因爲她深知(zhī)服務對象是一(yī)個個需要人幫助和同情、在病痛中(zhōng)苦苦掙紮的病人。2012年由于病人多,工(gōng)作量大(dà),不能按時休息,吃飯在上班期間突然發生(shēng)胃出血,不得不住院治療了一(yī)個星期後。這次住院讓王烈梅更能深刻的體(tǐ)會到作爲一(yī)名患者的需求,他們更需要護士的關心,鼓勵,幫助和照顧。

    俗話(huà)說“三分(fēn)治療七分(fēn)護理”,護理工(gōng)作在整個醫療過程中(zhōng)占有舉足輕重的地位。20127月底有位20多歲的女性患者,因不慎觸碰高壓線後緻使全身90%III度燙傷,全身水腫,散發着惡臭味,許多護士進入病房護理完後,感到惡心,都不願意再次進入該病房,作爲責任護士的王烈梅每天必須及時爲她更換床單,保持床單位的清潔,幹燥,2小(xiǎo)時翻身扣背,預防肺部感染和壓瘡的發生(shēng),在床上爲她接大(dà)小(xiǎo)便,2小(xiǎo)時塗碘伏,持續烤燈。由于大(dà)面積的燙傷,病人情緒波動很大(dà),很自卑,感覺自己以後沒辦法見人。王烈梅每天主動和她聊天,了解她的心理變化,積極安慰,開(kāi)導、鼓勵她。使她重新樹(shù)立了積極、樂觀、向上的心态。出院時她拉着王烈梅的手說:“你就是我(wǒ)(wǒ)的親姐姐”。

    記得曾經住着一(yī)位80多歲的直腸癌患者,由于是癌症晚期,大(dà)便不通,患者感到腹脹,腹痛。醫生(shēng)就爲他做了結腸造瘘,家屬嫌病人有造瘘口,身上有異味,很少來醫院看望老人,老人每天的心情都很傷心、郁悶,了解情況後王烈梅每天及時爲老人進行造瘘口的護理,及時更換糞袋,保持造瘘口處皮膚的清潔,幹燥,也爲兒女們進行造瘘口護理的指導後,老人身上的異味慢(màn)慢(màn)變淡了,兒女們也都不嫌老人,老人臉上露出了久違的笑臉,出院時還爲送了面錦旗以表感謝。

   “燃燒自己照亮别人”,南(nán)丁格爾是英雄,是每一(yī)位護士的驕傲。每一(yī)位真正的護士都是天使。護士是這個社會不可缺少的職業,但又(yòu)不是一(yī)種簡單的職業。在我(wǒ)(wǒ)們每個人的一(yī)生(shēng)中(zhōng)誰都無法拒絕天使,從您出生(shēng)到您的生(shēng)命完結,幾乎每個人的生(shēng)命都和護士有關。當生(shēng)命悄悄來到每個人的身邊,與病魔抗争和搏鬥是,與生(shēng)命同行的是護士。王烈梅是普通的女性,在家裏是女兒、妻子、母親,我(wǒ)(wǒ)們又(yòu)不是普通的女性,是這個城市時刻與生(shēng)命同行的人。

    天使,是美的象征,王烈梅渴望成爲真的天使,不僅僅是因爲她的美麗,而是因爲她能給人們帶來美好幸福的生(shēng)活。護士,這個平凡的職業,之所以被人們稱爲白(bái)衣天使,不僅僅因爲她們身着美麗的白(bái)衣,還因爲她們憑着“燃燒自己,照亮别人”的堅韌信念,像春風,拂去(qù)人們的疾苦;用熱血,溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線,縫合病人身心的創傷……

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